产品与服务
菜单
首页
产品与服务
  • 批发/微商
  • 淘宝电商
  • 非淘电商
  • 快递服务
  • 硬件服务
  • 使用帮助
客户与伙伴
资讯动态
关于我们
  • 公司简介
  • 发展历程
  • 团队风采
  • 加入我们
联系我们
丰巢回应诱导消费 网友嘲讽:跳过赞赏字样小得可怜!

其他

下一篇

    有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

    此前,有网友在消费者投诉平台投诉“丰巢快递柜强制收取1元取件费”,

    一天后,丰巢客服回复称,打赏业务不是强制收费,不想打赏可跳过直接取件,不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费,丰巢快递柜已安排退款。

    但是也有市民对此表示不买账。赞赏页面霸屏,跳过赞赏字样小的可怜,这不是诱导是什么?

    有市民反馈超过24小时取件的时候,下面跳过赞赏的按钮变成了灰色,根本无法选择跳过,只能支付1元才能开柜。

    在微博上就有网友吐槽,跳过赞赏字样不仅是灰色,还有又小又透明,眼睛很好的年轻人也不一定能注意,更何况老年人。

那么究竟是不是诱导消费?


    有律师表示,在已付快递费的情况下,快递方就应该把快递交付到收件人手上,像丰巢这些柜台,在要求打赏就是在诱导消费,是一种故意规避的行为。


    如果快递柜直接要求打赏,这肯定是违反合同约定的,“我认为他要求打赏,而且设置比较小的字来说明可以跳过的话,是属于欺骗消费。”徐斌表示,如果消费者因为不知道而进行了打赏的话,是有权利进行维权的,“ 民事诉讼在民事方面首先需要诚信,诚信也就是表示真实,用户如果打赏并非知情打赏,以为是因为存放超时才需要付费,这就存在不真实的情况,是可以要求返还的。